Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Na Loja ModoCompra, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso você não esteja satisfeito com sua compra ou o produto apresente algum defeito, estamos aqui para resolver tudo de forma justa e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de Arrependimento (7 Dias)
Conforme o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
- Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
- Reembolso: O valor total pago (incluindo o frete) será devolvido integralmente.
2. Produtos com Defeito
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 15 dias para solicitar a troca.
- Análise: Pediremos fotos ou um vídeo curto demonstrando o defeito para agilizar o processo junto ao fornecedor.
- Solução: Oferecemos a troca por um novo item ou o reembolso total caso o produto não esteja mais disponível em estoque.
3. Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais informando o número do pedido:
- WhatsApp: (43) 98872-1673
- E-mail: suporte@modocompra.com.br
Nossa equipe responderá com as instruções de postagem em até 48 horas úteis.
4. Métodos de Reembolso
O reembolso será processado assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência:
- Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes (prazo das operadoras de cartão).
- PIX ou Boleto: O reembolso será feito via PIX na conta do titular da compra em até 5 dias úteis.
5. Considerações Importantes
- Custo do Frete: Em casos de arrependimento (dentro dos 7 dias) ou defeito, o custo do frete reverso é totalmente por nossa conta.
- Revisão: Caso o produto devolvido apresente sinais de mau uso ou danos causados pelo cliente, a devolução poderá ser recusada e o produto reenviado ao comprador.
